Il concetto di qualità è profondamente cambiato ed è in continua evoluzione spinto delle continue trasformazioni del mondo e della società. Gli ambiti di riferimento non sono più solamente l’efficienza di un’organizzazione e la competitività dei suoi servizi, ma si estende a soddisfare una serie di parametri che riguardano aspetti sociali, ambientali ed etici in un’ottica di reciproco beneficio per l’azienda, i suoi clienti e per la realtà in cui sono inserite.

Questo nuovo approccio coinvolge necessariamente l’intero sistema aziendale e le filiere nelle quali è inserito e si basa su parametri certificati da organismi di controllo indipendenti di cui ci fregiamo avere la certificazione: